Договір публічної оферти

1. Визначення

1.1. Сервіс «Тендрик» (далі — Сервіс) — інформаційно-аналітичний онлайн-сервіс на сайті tenders.unbr.com.ua, який відбирає нові закупівлі з відкритих даних системи Prozorro за профілем пошуку Замовника, позначає їх кольоровою оцінкою і доставляє звіт у спосіб, передбачений тарифом.

1.2. Сайт — tenders.unbr.com.ua і всі його сторінки.

1.3. Виконавець — особа, визначена в розділі 2 цього Договору: ФОП Гіжицька Оксана Олексіївна або ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг».

1.4. Замовник — юридична особа, фізична особа — підприємець або фізична особа, яка прийняла цей Договір у порядку розділу 6.

1.5. Кабінет — особиста сторінка Замовника на Сайті, доступна після входу. Один кабінет (обліковий запис) призначений для однієї компанії (одного Замовника).

1.6. Профіль пошуку — опис діяльності Замовника, коди і слова, за якими Сервіс відбирає закупівлі.

1.7. Ранковий звіт — добірка нових закупівель, що з'явились у Prozorro за попередню добу і відповідають профілю пошуку Замовника.

1.8. Робочий день — день з понеділка по п'ятницю, крім святкових і неробочих днів, встановлених законодавством України, якщо вони не вважаються робочими відповідно до закону (зокрема на період воєнного стану).

1.9. Банківський день — робочий день, у який банки України здійснюють платежі.

1.10. Тариф — набір можливостей Сервісу і його ціна, визначені в розділі 4.

1.11. Оплачений період — строк доступу до платного тарифу, що рахується від дня відкриття доступу: 30 календарних днів при помісячній оплаті або 365 календарних днів при річній оплаті.

1.12. Розрахунковий місяць річного періоду — кожна з 12 послідовних частин річного оплаченого періоду: з 1-ї по 11-ту — по 30 календарних днів, 12-та — 35 календарних днів.

1.13. Календарний місяць — місяць з 1-го по останнє число.

1.14. Розбір документації — автоматичний розбір тендерної документації однієї закупівлі із застосуванням технологій штучного інтелекту (далі — ШІ) зовнішнього постачальника. До розбору входить звірка документів — порівняння документів, які Замовник завантажив у кабінет (розділ «Документи»), з вимогами закупівлі.

1.15. Пробний період — 30 календарних днів від дня створення кабінету, протягом яких Замовнику безоплатно доступні можливості тарифу «Робочий».

1.16. Сторінка стану — сторінка Сайту «Стан сервісу» за адресою tenders.unbr.com.ua/stan, де Виконавець повідомляє про збої і зміни строків.

2. Сторони договору

2.1. Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) укласти публічний договір приєднання на однакових для всіх умовах, викладених нижче.

2.2. Основний виконавець — фізична особа — підприємець Гіжицька Оксана Олексіївна (реквізити — у розділі 24). Вона є Виконавцем:

а) для всіх Замовників на тарифі «Старт» і в пробному періоді;

б) для Замовників платних тарифів, які оплатили рахунок ФОП Гіжицької О.О. або оплатили карткою на сторінці банку-еквайра, якщо отримувачем платежу є ФОП Гіжицька О.О.

2.3. Виконавець на вимогу Замовника — ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг» (код ЄДРПОУ 40076871, реквізити — у розділі 24). Якщо Замовнику потрібно платити саме юридичній особі, він повідомляє про це, і рахунок виставляє ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг». Для Замовника, який оплатив рахунок ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг», Виконавцем щодо оплаченого періоду є ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг».

2.4. Виконавцем щодо кожного оплаченого періоду є особа, чиї реквізити вказані в оплаченому рахунку (або яка отримала платіж карткою). Кожен Виконавець надає доступ до Сервісу від власного імені і самостійно відповідає перед Замовником за виконання Договору щодо цього періоду: приймає повідомлення, складає акти і повертає кошти. Відповідальність двох Виконавців не є солідарною.

2.5. Якщо Замовник змінює Виконавця (наприклад, оплатив наступний період рахунком іншого Виконавця), договір з попереднім Виконавцем щодо платного тарифу припиняється після закінчення оплаченого ним періоду, а з новим — укладається з дня оплати його рахунку на умовах цього Договору.

2.6. Виконавець має право залучати до надання послуг третіх осіб, зокрема іншого Виконавця, названого в цьому розділі, а також постачальників технічних послуг (сервер, пошта, ШІ). За дії залучених осіб Виконавець відповідає перед Замовником як за власні.

2.7. Невід'ємною частиною цього Договору є Політика конфіденційності (tenders.unbr.com.ua/pryvatnist) у редакції, чинній з 1 жовтня 2026 року. Ціни і склад тарифів визначені розділом 4 цього Договору; сторінка «Тарифи» відтворює їх для зручності.

2.8. Пріоритет Договору. Якщо текст будь-якої сторінки Сайту (зокрема «Тарифи», «Можливості», «Умови користування», «Повернення і скасування», головної сторінки, підвалу), рахунку чи листа суперечить цьому Договору, діє цей Договір. Описи на Сайті, позначені як плани, рекламні порівняння і приклади, не є умовами Договору.

2.9. Договір складено українською мовою. Місце укладення — м. Київ.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Сервісу в обсязі обраного тарифу, а Замовник користується Сервісом відповідно до цього Договору і, якщо тариф платний, оплачує його.

3.2. Сервіс відбирає нові закупівлі за добу, що відповідають профілю пошуку Замовника. Сервіс не обіцяє і не гарантує, що до звіту потраплять усі закупівлі Prozorro, які можуть бути цікаві Замовнику.

3.3. Ранковий звіт надсилається один раз на добу в робочі дні, орієнтовно о 8:00 за київським часом.

3.4. Канали доставки: електронна пошта та/або Телеграм — за вибором Замовника; звіти також доступні в кабінеті на Сайті. Звіт у Телеграмі скорочений (найважливіші закупівлі); повні картки закупівель — у кабінеті.

3.5. Вхід у кабінет — за адресою електронної пошти і паролем або через Телеграм.

3.6. Сервіс не є електронним майданчиком, не подає пропозиції від імені Замовника, не надає юридичних послуг і не гарантує результату закупівлі. Сервіс не пов'язаний із Prozorro і не є її представником.

3.7. До предмета Договору не входять: подання тендерної пропозиції; тариф за подання пропозиції на майданчику (окремий обов'язковий платіж, що йде не Виконавцю); юридична перевірка контрагентів; складання тендерної пропозиції; персональний супровід закупівель (надається окремо, за окремою домовленістю).

3.8. Функції, позначені на Сайті як «Найближче в роботі» (🔧) або «У плані» (⏳), не є предметом цього Договору і не є зобов'язанням Виконавця щодо строків. Якщо нова функція з'являється протягом оплаченого періоду, Замовник тарифу «Робочий» або «Повний» отримує її без доплати до кінця цього періоду.

4. Тарифи і склад послуг

4.1. Ціни (без ПДВ):

• «Старт» — 0 ₴, без обмеження строку;
• «Робочий» — 1 000 ₴ за 30 днів або 10 000 ₴ за 365 днів;
• «Повний» — 2 500 ₴ за 30 днів або 25 000 ₴ за 365 днів.

4.2. Склад тарифів:

Можливість	Старт	Робочий	Повний
Ранковий звіт у робочі дні	так	так	так
Профілі пошуку	1	до 5	до 20
Кольорова оцінка 🟢🟡🔴	колір без пояснення; один «тендер дня» з причиною	колір і причина	колір і причина
Історія замовника, позначка «НАШ ЗАМОВНИК», чинний постачальник і ціна, ціна за одиницю з порівнянням, аргументи ЗА і ПРОТИ	ні	так	так
Блок «Знайомі конкуренти»	ні	ні	так
Розбір документації (зі звіркою завантажених документів)	ні	до 5 на календарний місяць	до 20 на календарний місяць
Налаштування профілю зі спеціалістом	самостійно	так, при підключенні	так, при підключенні
Розбір конкретної закупівлі зі спеціалістом	ні	ні	так, див. п. 4.5
Відповідь підтримки	у робочі дні	у робочі дні	у робочі дні, у першу чергу

4.3. Розбори документації рахуються за календарний місяць; лічильник обнуляється 1-го числа. Одна закупівля (один номер закупівлі в Prozorro) — один розбір. Невикористані розбори не переносяться на наступний місяць і не компенсуються грошима. Коли ліміт вичерпано, інші можливості тарифу працюють далі.

4.4. Налаштування профілю зі спеціалістом надається один раз при підключенні тарифу; надалі Замовник змінює профіль самостійно або звертається в підтримку.

4.5. Розбір конкретної закупівлі зі спеціалістом (тариф «Повний»): відповідь у той самий робочий день, якщо запит надійшов до 15:00 за київським часом; запит, що надійшов пізніше, — наступного робочого дня; до 8 запитів на календарний місяць.

4.6. Один кабінет — для однієї компанії. Окремих входів для працівників немає.

5. Тариф «Старт» і пробний період

5.1. Після створення кабінету Замовник отримує пробний період: 30 календарних днів безоплатно на умовах тарифу «Робочий», у тому числі з лімітом розборів документації за п. 4.3 (до 5 на календарний місяць). Картка для пробного періоду не потрібна.

5.2. Пробний період надається один раз на одну компанію. Виконавець може відмовити в повторному пробному періоді, якщо за назвою, кодом ЄДРПОУ/РНОКПП, адресою пошти або Телеграм-акаунтом це та сама компанія.

5.3. Після закінчення пробного періоду кабінет сам переходить на тариф «Старт» без оплати і без нових дій Замовника. Дані, профілі і позначки зберігаються; профілі понад 1 стають неактивними, а не видаляються.

5.4. Під час пробного періоду (орієнтовно на 21-й день) Виконавець може надіслати Замовнику рахунок на платний тариф. Надісланий рахунок — це пропозиція, а не підключення тарифу і не зобов'язання платити.

5.5. Тариф «Старт» і пробний період — безоплатні.

6. Прийняття Договору (акцепт)

6.1. Створення кабінету (тариф «Старт» і пробний період). Перед створенням кабінету на Сайті і в Телеграм-боті Сервісу Замовник бачить повідомлення про те, що, створюючи кабінет, він погоджується з цим Договором, з посиланням на нього. Договір укладено з моменту створення кабінету.

6.2. Платний тариф за рахунком. Договір щодо платного тарифу укладено з моменту зарахування оплати рахунку на рахунок Виконавця в строк, указаний у рахунку. Оплата рахунку означає прийняття цього Договору в редакції, чинній на дату оплати. Узгодження тарифу листом чи телефоном лише визначає тариф і період; договір щодо них укладається на умовах цього Договору з моменту оплати.

6.3. Платний тариф карткою (з дня, коли цей спосіб з'явиться на Сайті). Договір укладено з моменту успішної оплати на сторінці банку-еквайра. Оплата карткою означає прийняття цього Договору в редакції, чинній на дату оплати.

6.4. Неоплата рахунку в строк означає, що Договір щодо цього платного періоду не укладено. Оплата від третьої особи за Замовника зараховується, якщо в призначенні платежу вказано номер рахунку.

6.4.1. Виконавець підтверджує прийняття Договору листом на пошту Замовника (або повідомленням у Телеграм-чат).

6.5. Редакція Договору, яку прийняв Замовник, визначається за датою створення кабінету або датою оплати, що зберігаються у Виконавця.

6.6. Кожна редакція цього Договору має номер і дату. Виконавець зберігає всі редакції без змін і надсилає будь-яку з них Замовнику на запит протягом 3 робочих днів.

6.7. Замовники, які створили кабінет до 01.10.2026, отримують повідомлення про цей Договір. Такий Замовник вважається таким, що прийняв Договір, з дня, коли після повідомлення він увійшов у кабінет, змінив профіль чи налаштування або оплатив рахунок. До того на нього поширюються «Умови користування» в редакції від 20.09.2026.

7. Ціна і порядок оплати

7.1. Ціни тарифів вказано в гривнях, без ПДВ (Виконавці не є платниками ПДВ). Ціни діють на дату оплати.

7.2. Платні тарифи оплачуються наперед: за 30 днів або за 365 днів (за ціною річної оплати).

7.3. Способи оплати:

а) за рахунком на поточний рахунок Виконавця. Рахунок виставляє ФОП Гіжицька О.О.; на вимогу Замовника — ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг» (п. 2.3). Для рахунку Замовник повідомляє свій код ЄДРПОУ або РНОКПП. Виконавець виставляє рахунок, як правило, у день звернення, якщо це робочий день;

б) платіжною карткою на захищеній сторінці банку-еквайра — з дня, коли цей спосіб з'явиться на Сайті. Дані картки Виконавець не отримує і не зберігає.

7.4. Рахунок дійсний до оплати 5 (п'ять) банківських днів від дати виставлення. Після цього Виконавець може виставити новий рахунок за чинними цінами. У призначенні платежу Замовник вказує номер рахунку.

7.5. Датою оплати вважається: за рахунком — дата зарахування коштів на рахунок Виконавця; карткою — дата успішного платежу, підтвердженого банком-еквайром.

7.6. Доступ до тарифу відкривається не пізніше наступного робочого дня після дати оплати (при оплаті карткою — після підтвердження платежу банком-еквайром). Оплачений період рахується від дня відкриття доступу.

7.7. Банківські комісії за платіж сплачує Замовник за тарифами свого банку.

7.8. Після закінчення оплаченого періоду без нової оплати кабінет переходить на тариф «Старт» без видалення даних.

8. Без автоматичних списань

8.1. Виконавець не здійснює автоматичних повторних списань із банківських карток. Кожен оплачений період оплачується окремо — за рахунком або разовим платежем карткою.

8.2. Доступ до платного тарифу не продовжується сам; щоб продовжити, Замовник оплачує наступний період.

9. Приймання послуг (акти)

9.1. Для Замовників платних тарифів Виконавець складає акти наданих послуг у формі електронного документа, підписаного кваліфікованим електронним підписом Виконавця, або в паперовому вигляді — на запит Замовника. Акти складаються щомісяця або на запит Замовника за весь оплачений період і надсилаються на адресу пошти, вказану Замовником.

9.2. При річній оплаті акти можуть складатися за кожен розрахунковий місяць на 1/12 суми річної оплати; в останньому акті — залишок, щоб сума 12 актів дорівнювала сумі оплати.

9.3. Якщо протягом 5 робочих днів після надсилання акта Замовник не надіслав письмових обґрунтованих заперечень, послуги за період акта вважаються наданими в повному обсязі і прийнятими.

9.4. На запит Замовника (наприклад, бюджетної установи) сторони можуть підписати текст цього Договору кваліфікованими електронними підписами або на папері — без зміни його умов.

9.5. Для тарифу «Старт» і пробного періоду акти не складаються.

10. Повернення коштів, скасування і відмова

10.1. 14 днів — повна сума. Якщо протягом 14 календарних днів від дати першої оплати певного тарифу Замовник відмовився від нього, Виконавець повертає повну сплачену суму, без утримань. Пояснювати причину не потрібно. Правило діє на перший платіж на кожному тарифі для одного Замовника, у тому числі при річній оплаті. При переході на вищий тариф правило 14 днів діє щодо доплати: Замовник повертається на попередній тариф до кінця оплаченого періоду, доплата повертається повністю.

10.2. Річна оплата після 14 днів. Якщо оплачено за 365 днів і минуло понад 14 днів, Виконавець повертає вартість невикористаних розрахункових місяців: (сума річної оплати ÷ 12) × кількість розрахункових місяців (п. 1.12), які ще не почалися на дату отримання заяви. Розрахунковий місяць, що вже почався, вважається використаним. Дні, додані за розділом 16, не враховуються і не повертаються грошима.

Приклад: доступ відкрито 10 січня, заява надійшла 25 квітня (106-й день періоду). Почалися 4 розрахункові місяці (четвертий — з 91-го дня), не почалися 8. Для тарифу «Робочий»: 10 000 ÷ 12 × 8 = 6 666,67 ₴.

10.3. Помісячна оплата після 14 днів не повертається.

10.4. Повернення здійснюється на підставі письмової заяви Замовника — листа на tenderok.ua@gmail.com з адреси, на яку зареєстровано кабінет, повідомлення в Телеграм-бот підтримки @tenderok_support_bot з Телеграм-акаунта, через який Замовник входить у кабінет, або документа з кваліфікованим електронним підписом. Заява про повернення частини річної оплати означає розірвання Договору щодо невикористаного періоду з дати її отримання.

10.5. Кошти повертає той Виконавець, який їх отримав, тим самим способом і тому самому платнику (на рахунок, з якого надійшов платіж, або на картку, якою платили), протягом 5 робочих днів від отримання заяви; далі — строки банків. На інші реквізити — лише за письмовою заявою платника.

10.6. Банківську комісію за повернення сплачує Виконавець; Замовник отримує повну суму, що підлягає поверненню.

10.7. Скасування. Замовник може в будь-який час відмовитися від продовження платного тарифу листом на tenderok.ua@gmail.com, повідомленням у @tenderok_support_bot або дзвінком на 093 288 39 40. Доступ до платних можливостей зберігається до кінця оплаченого періоду, після чого кабінет переходить на тариф «Старт».

10.8. Після скасування дані Замовника зберігаються, доки існує кабінет. На запит Виконавець надсилає історію Замовника файлом і повністю видаляє кабінет (з резервних копій — протягом 30 днів). Документи про оплату (рахунки, акти, платіжні реквізити) зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством.

10.9. За повернутий період акт не складається; якщо акт уже складено — складається коригувальний документ.

11. Перехід між тарифами

11.1. Перехід на вищий тариф («Робочий» → «Повний») — за рахунком на доплату, з дня її оплати. Доплата = (ціна нового тарифу − ціна поточного тарифу за той самий спосіб оплати — за 30 або за 365 днів) × кількість невикористаних днів ÷ загальна кількість днів оплаченого періоду. Дата закінчення періоду не змінюється. Кількість невикористаних днів рахується на дату виставлення рахунку на доплату; якщо рахунок оплачено пізніше ніж наступного робочого дня, Виконавець на запит Замовника перераховує доплату на дату оплати, а різницю зараховує в наступний рахунок.

11.2. Перехід на нижчий тариф — з наступного оплаченого періоду, без повернення різниці. Профілі понад ліміт нового тарифу стають неактивними, а не видаляються.

11.3. Перехід з річної оплати на помісячну — після закінчення річного періоду.

12. Зміна тарифів і цього Договору

12.1. Виконавець може змінювати ціни і склад тарифів, а також цей Договір, опублікувавши нову редакцію з номером і датою на Сайті і повідомивши Замовників платних тарифів листом або повідомленням у Телеграм не пізніше ніж за 30 календарних днів до набрання змінами чинності.

12.2. Для вже оплаченого періоду, зокрема річного, ціна не змінюється, а склад тарифу не погіршується.

12.3. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він може відмовитися від Договору до набрання ними чинності; при річній оплаті Виконавець повертає вартість невикористаних розрахункових місяців за п. 10.2 незалежно від строку з дати оплати.

12.4. Якщо функцію, що входить до складу тарифу за розділом 4, вимушено прибрано протягом оплаченого періоду з причин, що не залежать від Виконавця (наприклад, джерело даних припинило їх надавати), Замовник може відмовитися від Договору з поверненням вартості невикористаних днів.

12.5. Зміни, що лише додають можливості або покращують умови, діють з дня публікації без попереднього повідомлення.

12.6. Для тарифу «Старт» зміни діють з дня публікації; Замовник, який не згоден, може видалити кабінет.

13. Права і обов'язки Виконавця

13.1. Виконавець зобов'язаний:

а) надавати доступ до Сервісу в обсязі оплаченого тарифу;

б) повідомляти про збої ранкового звіту на Сторінці стану;

в) після відновлення надсилати звіт за пропущений період, якщо дані за нього вдалося отримати з джерела;

г) розглядати звернення Замовника в робочі дні;

ґ) складати акти і повертати кошти в порядку розділів 9 і 10;

д) зберігати конфіденційність даних Замовника відповідно до розділу 18.

13.2. Виконавець має право:

а) залучати третіх осіб (п. 2.6);

б) проводити технічні роботи, за можливості попереджаючи на Сторінці стану;

в) змінювати Сервіс і цей Договір у порядку розділу 12;

г) призупиняти доступ у випадках розділу 17.

14. Права і обов'язки Замовника

14.1. Замовник зобов'язаний:

а) надавати правдиві дані для реєстрації і рахунків;

б) берегти пароль і доступ до Телеграму; дії, вчинені з кабінету Замовника, вважаються діями Замовника;

в) використовувати один кабінет для однієї компанії;

г) не перепродавати і не передавати звіти третім особам у вигляді комерційного продукту, не здійснювати автоматичного збору даних із кабінету, не втручатися в роботу Сервісу;

ґ) самостійно перевіряти інформацію за первинними даними закупівлі в Prozorro перед ухваленням рішень;

д) завантажувати в кабінет лише документи, щодо яких має право на обробку і передачу, у тому числі зовнішньому сервісу ШІ (п. 18.3); за персональні дані третіх осіб у таких документах відповідає Замовник;

е) вчасно оплачувати обраний платний тариф.

14.2. Замовник має право:

а) користуватися Сервісом у межах тарифу;

б) скасувати тариф і отримати повернення коштів відповідно до розділу 10;

в) отримувати акти;

г) отримати свої дані файлом і вимагати видалення кабінету.

15. Обмеження відповідальності

15.1. Дані Prozorro. Джерело даних — відкритий програмний інтерфейс системи Prozorro та інші публічні джерела, якими Виконавець не керує. Виконавець не відповідає за неповноту, помилки, зміни, затримки цих даних або недоступність джерела. Оголошення може змінитися після формування звіту; чинним є оголошення в Prozorro.

15.2. Висновки ШІ та кольорова оцінка. Кольорова оцінка, аргументи ЗА і ПРОТИ створюються автоматично; розбір документації (зі звіркою документів) і відповіді помічника в розділі «Допомога» формує зовнішній сервіс ШІ. Усі вони можуть містити неточності. Це аналітична рекомендація, а не юридичний висновок, не консультація і не гарантія результату. Рішення про участь у закупівлі і відповідальність за нього ухвалює Замовник.

15.3. Виконавець не відповідає за результати участі Замовника в закупівлях і за витрати на участь, зокрема тариф майданчика і тендерне забезпечення.

15.4. Доступність. Виконавець докладає розумних зусиль для щоденної доставки ранкового звіту, але не гарантує безперервної роботи Сервісу. Можливі перерви через технічні роботи, збої зв'язку, джерел даних, постачальників пошти і Телеграму, а також через обставини воєнного стану (відключення електроенергії, атаки на інфраструктуру).

15.5. Межа відповідальності. Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником платного тарифу обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний оплачений період. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду і непрямі збитки.

15.6. Для тарифу «Старт» і пробного періоду (безоплатні послуги) відповідальність Виконавця за збитки обмежується двома неоподатковуваними мінімумами доходів громадян (ст. 906 ч. 2 Цивільного кодексу України).

15.7. Обмеження цього розділу не застосовуються до умисного порушення Виконавцем цього Договору.

15.8. Якщо Замовник — споживач, обмеження цього розділу застосовуються лише в межах, дозволених законодавством про захист прав споживачів (розділ 20).

16. Перерви в роботі і компенсація

16.1. Якщо Виконавець не надіслав ранковий звіт Замовнику платного тарифу до 12:00 робочого дня з будь-якої причини (з боку Виконавця або джерела даних), крім причин на боці Замовника (неправильна або недоступна адреса, переповнена скринька, заблокований Телеграм-бот, фільтрація на поштовому сервері Замовника), Виконавець продовжує оплачений період на 1 календарний день за кожен такий робочий день. Продовження додається до поточного оплаченого періоду без заяви Замовника і грошима не відшкодовується. Факт надсилання підтверджується службовими записами Виконавця.

16.2. Про кожен збій ранкового звіту Виконавець пише на Сторінці стану: що сталося, кого зачепило, що зроблено.

16.3. Компенсація за цим розділом не застосовується лише до перерв, про які Виконавець попередив на Сторінці стану не пізніше ніж за 1 робочий день. Компенсація за п. 16.1 нараховується і тоді, коли причиною є обставини розділу 21 (зокрема недоступність Prozorro).

17. Призупинення і блокування

17.1. Виконавець може призупинити доступ без попередження, якщо: один кабінет використовують кілька компаній; Замовник перепродає звіти або масово їх вивантажує; здійснюється автоматичний збір даних із кабінету; є спроби зламу чи втручання в роботу Сервісу; кабінет використовується з порушенням закону.

17.2. В інших випадках порушення Договору Виконавець спершу надсилає попередження і дає 5 робочих днів на виправлення.

17.3. Якщо доступ припинено з вини Замовника за п. 17.1, сплачені кошти не повертаються. Якщо доступ було призупинено помилково, оплачений період продовжується на кількість днів призупинення.

18. Персональні дані

18.1. Володільцем персональних даних користувачів Сервісу є ФОП Гіжицька Оксана Олексіївна. ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг» обробляє реквізити і документи Замовників, яким воно виставило рахунок, — для оформлення рахунків, актів і бухгалтерського обліку.

18.2. Дані обробляються для укладення і виконання цього Договору і для виконання обов'язків, встановлених законом. Склад даних: адреса електронної пошти, відбиток пароля, назва компанії, коди ЄДРПОУ/РНОКПП для рахунків, ПІБ контактної особи (якщо вказано), профіль пошуку, позначки в кабінеті, завантажені документи, ідентифікатор Телеграм-чату (якщо Замовник підключив Телеграм), службові записи про надіслані листи і входи, файл cookie сесії.

18.3. Для роботи Сервісу дані обробляють від імені Виконавця: поштова служба Google; орендований сервер (Contabo GmbH); Telegram — якщо Замовник обрав цей канал. Розбір документації і питання до помічника в розділі «Допомога» обробляє зовнішній сервіс ШІ — Anthropic (США), модель Claude. Для розбору йому передається текст тендерної документації закупівлі, а для звірки — документи, які Замовник завантажив у кабінет; для «Допомоги» — лише текст питання. Виконавець не передає цьому сервісу облікові дані Замовника (адресу пошти, пароль, коди з кабінету); дані, що містяться в тексті тендерної документації або в документах Замовника, передаються в складі цих документів. Приймаючи Договір, Замовник погоджується на передачу даних за межі України в обсязі, потрібному для виконання Договору. Замовник — юридична особа підтверджує, що повідомив свою контактну особу про обробку її даних за цим Договором і Політикою конфіденційності, зокрема про передачу за межі України, і має її згоду. Дані картки Замовник вводить на сторінці банку-еквайра; Виконавцю вони не передаються.

18.4. Виконавець не продає дані Замовника і не передає їх іншим компаніям для їхніх цілей, крім випадків, передбачених законом.

18.5. Права Замовника, строки зберігання і порядок звернення — у Політиці конфіденційності (tenders.unbr.com.ua/pryvatnist). На запит щодо персональних даних Виконавець відповідає не пізніше 30 календарних днів. Скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

18.6. Кольорова оцінка — автоматична оцінка закупівлі; вона не створює для Замовника правових наслідків, рішення ухвалює Замовник.

19. Повідомлення і листи

19.1. Повідомлення за цим Договором надсилаються електронною поштою або в Телеграм: Виконавцю — на tenderok.ua@gmail.com або в Телеграм-бот підтримки @tenderok_support_bot; Замовнику — на адресу пошти, вказану в кабінеті, а якщо кабінет зареєстровано через Телеграм без пошти — у Телеграм-чат, через який Замовник входить у кабінет. Лист електронною поштою і повідомлення в Телеграмі прирівнюються до письмового повідомлення. Для отримання рахунків і актів Замовник платного тарифу вказує адресу електронної пошти.

19.2. Повідомлення вважається отриманим наступного робочого дня після надсилання. Для заяв про повернення і скасування (розділ 10) датою отримання є календарна дата надходження листа або повідомлення Виконавцю.

19.3. Без окремої згоди Замовнику надсилаються службові листи: ранкові звіти, листи про вхід і відновлення пароля, рахунки, акти, нагадування про кінець пробного періоду, повідомлення про зміни Договору, тарифів, Політики конфіденційності і про збої.

19.4. Рекламні листи (новини, акції, пропозиції інших продуктів) Виконавець надсилає лише за окремою згодою Замовника; кожен такий лист містить спосіб відписки. Рекламу в ранковий звіт Виконавець не додає.

19.5. Телефон для питань оплати і документів: 093 288 39 40. Відповіді — у робочі дні.

20. Якщо Замовник — споживач

20.1. Якщо Замовник — фізична особа, яка користується Сервісом не для підприємницької чи незалежної професійної діяльності, на нього поширюється законодавство про захист прав споживачів. Жодна умова цього Договору не обмежує прав споживача за цим законодавством. Пункт 2.8 не позбавляє споживача права посилатися на інформацію, надану на Сайті до укладення Договору. Пункти 9.3, 15.5 і 17.3 застосовуються до споживача лише в межах, допустимих законодавством про захист прав споживачів; при припиненні Договору за п. 17.1 споживачу повертається вартість невикористаної частини оплаченого періоду, крім випадків умисного порушення.

20.2. Споживач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів і отримати повне повернення коштів за п. 10.1 незалежно від того, що надання послуги почалося.

20.3. На запит споживача Виконавець підтверджує листом відомості про Виконавця, послугу, ціну, строк і порядок розірвання Договору.

21. Обставини непереборної сили і воєнний стан

21.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Договору, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, атаками на інфраструктуру, тривалими відключеннями електроенергії чи зв'язку, рішеннями органів влади, недоступністю системи Prozorro, стихійними лихами. Це не скасовує компенсації за п. 16.1.

21.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону протягом 5 робочих днів після того, як це стало можливим. Для Виконавця достатнім повідомленням є запис на Сторінці стану.

21.3. Якщо такі обставини тривають понад 30 календарних днів поспіль, кожна сторона може відмовитися від Договору; Замовнику повертається вартість невикористаних днів оплаченого періоду.

22. Вирішення спорів

22.1. Спори вирішуються переговорами. Претензію Замовник надсилає каналом за п. 19.1; Виконавець відповідає протягом 14 календарних днів.

22.2. Якщо спір не вирішено переговорами, він розглядається судом відповідно до законодавства України.

23. Строк дії і припинення

23.1. Договір діє з моменту прийняття і до його припинення. Договір щодо тарифу «Старт» — безстроковий. Договір щодо платного тарифу діє протягом оплаченого періоду; після його закінчення без нової оплати Замовник переходить на тариф «Старт».

23.2. Замовник може припинити Договір у будь-який час, видаливши кабінет або надіславши повідомлення каналом за п. 19.1. Повернення коштів — за розділом 10.

23.3. Виконавець може припинити Договір у випадках розділу 17, а також припинивши роботу Сервісу з повідомленням Замовників не пізніше ніж за 30 календарних днів і з поверненням вартості невикористаних днів оплачених періодів.

24. Реквізити виконавців

Основний виконавець

Фізична особа — підприємець Гіжицька Оксана Олексіївна

РНОКПП: 2560418201

Місце реєстрації: 04070, м. Київ, вул. Сагайдачного, 8

Адреса для листування: 01032, м. Київ, вул. Жилянська, 126/23, кабінет 202

Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001; номер рахунку зазначається в рахунку на оплату

Не є платником ПДВ.

Виконавець на вимогу Замовника

ТОВ «Торгово-промисловий рейтинг»

Код ЄДРПОУ: 40076871

Адреса: 01032, м. Київ, вул. Жилянська, 126/23, кабінет 202

Банк: АТ «Райффайзен Банк»; номер рахунку зазначається в рахунку на оплату

Не є платником ПДВ.

Спільні контакти

Сайт: tenders.unbr.com.ua

Пошта: tenderok.ua@gmail.com

Телеграм: @tenderok_support_bot

Телефон: 093 288 39 40 (у робочі дні)