Повернення і скасування

Повернення коштів і скасування підписки

Повернення — 14 днів

Якщо протягом 14 днів з моменту першої оплати ви вирішили, що сервіс вам не підходить — пишете на tenderok.ua@gmail.com з пошти кабінету або в Телеграм @tenderok_support_bot, і ми повертаємо повну суму. Причину пояснювати не треба.

• Повертаємо тим самим способом і тому самому платнику, який платив. Комісію банку за повернення беремо на себе.
• Строк: до 5 робочих днів на нашому боці, далі — строки банку.
• Правило діє на перший платіж на кожному тарифі: перейшли зі «Старту» на «Робочий» — 14 днів рахуються від оплати «Робочого».
• При річній оплаті правило діє так само, з поверненням повної суми.

Після 14 днів: при оплаті за 30 днів повернення немає, доступ діє до кінця оплаченого періоду. При річній оплаті повертаємо (сума ÷ 12) за кожен 30-денний місяць річного періоду, який ще не почався. Скасувати можна будь-коли. Повні умови — у Договір-оферта, розділ 10.

Що буде після скасування

1. Доступ лишається до кінця оплаченого періоду. Заплатили до 15-го — працюєте до 15-го, з усіма функціями тарифу.

2. Акаунт не зникає, а переходить на «Старт» — 0 ₴. Ви й далі отримуєте щоденну добірку о 8:00 у робочі дні.

3. Ваші дані залишаються з вами. Профілі, історія добірок і позначки «НАШ ЗАМОВНИК» зберігаються. Повернетесь через півроку — продовжите з того самого місця.

4. Вивантажити все можна до відходу. Пишете нам — віддаємо вашу історію файлом.

5. Видалити акаунт повністю теж можна — одним запитом. Тоді видаляємо справді, а не ховаємо.

Як скасувати

Одним листом на tenderok.ua@gmail.com, повідомленням у Телеграм @tenderok_support_bot або дзвінком на 093 288 39 40. Ми не вмовляємо і не пропонуємо знижку замість скасування.

Автоматичних списань ми не робимо: і за рахунком, і карткою кожен період оплачується окремо. Не заплатили наступний — кабінет сам переходить на «Старт».